Giáo trình Quản trị học (Phần 1)

Thông tin thuận hay còn gọi là thông tin chỉ huy là thông tin từ chủ thể quản trị

truyền xuống đối tượng quản trị. Thông tin phản hồi là thông tin được truyền từ đối

tượng quản trị trở lên chủ thể quản trị. M thể quản trị truyền đạt thông tin đi

mà không nhận được thông tin ngược th t khả năng quản trị. Nghiên cứu từ

thực tiễn quản trị chỉ ra rằng việc truyền đạt thông tin trong nội bộ tổ chức thường bị

lệch lạc hoặc mất mát khi thông tin đi qua nhiều cấp quản trị trung gian hay còn gọi là

các ‘bộ lọc’ thông tin. Kết quả là hiệu lực quản trị sẽ kém đi.