Giáo trình Chất lượng công trình

Khái niệm chất lượng sản phẩm đã xuất hiện từ lâu, ngày nay được sử dụng

khá phổ biến và rất thông dụng hàng ngày trong cuộc sống cũng như trong sách báo.

Bất cứ ở đâu hay trong tài liệu nào chúng ta đều thấy xuất hiện thuật ngữ chất lượng.

Tuy nhiên, hiểu như thế nào là chất lượng sản phẩm lại là vấn đề không đơn giản.

Chất lượng sản phẩm là một phạm trù rất rộng và phức tạp, phản ánh tổng hợp các

nội dung kỹ thuật, kinh tế - xã hội. Do tính phức tạp đó nên hiện nay có rất nhiều

quan niệm khác nhau về chất lượng sản phẩm. Mỗi khái niệm đều có những cơ sở

khoa học và nhằm giải quyết những mục tiêu, nhiệm vụ nhất định trong thực tế.