Bài giảng Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ
Bản chất và đặc trưng của dịch vụ
Khái niệm: 2 cách hiểu phổ biến về dịch vụ
Đinh nghĩa 1: Dịch vụ là một hoạt động hay lợi ích được một bên cung cấp cho bên kia.
Quá trình cung dịch vụ có thể liên quan đến những yếu tố hữu hình nhất định, nhưng về bản chất thì dịch vụ thường là vô hình và không được tạo ra từ sự sở hữu của bất kỳ yếu tố sản xuất nào.
Bài giảng Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ trang 1
Bài giảng Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ trang 2
Bài giảng Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ trang 3
Bài giảng Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ trang 4
Bài giảng Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ trang 5
Tải về để xem đầy đủ hơn
File đính kèm:
bai_giang_tong_quan_ve_kinh_doanh_dich_vu_va_marketing_dich_.ppt
