Bài giảng môn quản trị bán hàng

Bán hàng là một hoạt động kinh doanh cơ bản,

trực tiếp thực hiện chức năng lưu thông hàng

hoá, phục vụ sản xuất và đời sống con người.

 Xét dưới góc độ của các giao dịch mua bán trực

tiếp (bán hàng cá nhân): bán hàng là tiến trình

thực hiện các mối quan hệ giữa người mua và

người bán; trong đó người bán nỗ lực khám phá

nhu cầu, mong muốn của người mua nhằm thỏa

mãn tối đa các lợi ích lâu dài cho cả hai bên mua

và bán